রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে

gp9999-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, যোগাযোগ, লেনদেনের বিবরণ — নিরাপদে রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় স্পষ্ট করা হয়েছে কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনার কী অধিকার রয়েছে।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সরাসরি পথ
gp9999 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা চারটি নির্দিষ্ট ব্যবস্থা অনুসরণ করি — এনক্রিপশন, কুকি নিয়ন্ত্রণ, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ। প্রতিটি ব্যবস্থা আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট ও লেনদেনের নিরাপত্তার কথা মাথায় রেখে তৈরি। স্থানীয় আইন পরিবর্তন হলে এই নীতিও আপডেট করা হবে এবং অ্যাকাউন্টে জানানো হবে।

এনক্রিপশন SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করে bKash, Nagad, Rocket-সহ সব লেনদেন ডেটা সুরক্ষিত চ্যানেলে পাঠানো হয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ সাইটে প্রবেশের সময় কুকি সম্মতি চাওয়া হয়। অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ রাখার সুযোগ অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আছে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্টে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত ন্যূনতম তথ্য রাখা হতে পারে।
গোপনীয়তা সহায়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠানোর পথ

নিজের তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে, বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাঠানোর আগে অ্যাকাউন্টে লগইন করা থাকলে যাচাই দ্রুত হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকার কার্যকর হবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন অবস্থায় চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সরাসরি দলের সাথে কথা বলুন।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা রপ্তানির অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়, আলাদা যোগাযোগ ছাড়াই।

গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো বেশি আসে

অ্যাকাউন্ট ডেটা, তথ্য মুছে ফেলা বা কুকি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে নিচে উত্তর খুঁজুন। না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংগ্রহ করি না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়।

সাধারণত না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তা যাচাইয়ের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে — বিপণনের উদ্দেশ্যে কখনো নয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে অনুরোধ পাঠান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করা যায়। তবে স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত ন্যূনতম লেনদেন তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

সাইটের কার্যকারিতা ঠিক রাখতে কিছু কুকি ব্যবহার হয়। প্রথম প্রবেশেই সম্মতি চাওয়া হয় এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ রাখা সম্ভব।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। এই পৃষ্ঠার তারিখ দেখে বোঝা যাবে সর্বশেষ কখন আপডেট হয়েছে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।